سرویس‌های دوره‌ای ایران خودرو برای کاهش استهلاک، افزایش طول عمر خودرو و پیشگیری از خرابی‌های احتمالی انجام می‌شوند. مالکان خودروهای ایران خودرو می‌توانند برای دریافت این خدمات به نمایندگی‌های مجاز مراجعه کنند. همچنین مشترکان امداد خودرو ایران که کارت طلایی دو، سه یا چهار ستاره دارند، در صورت داشتن شرایط لازم می‌توانند از سرویس‌های دوره‌ای رایگان استفاده کنند.
برای دریافت نوبت سرویس دوره‌ای، باید در بازه کیلومتری تعیین‌شده برای خودرو و در مدت اعتبار اشتراک اقدام کنید. در این مطلب، مراحل نوبت دهی سرویس دوره‌ای ایران خودرو، شرایط استفاده از خدمات و نکات مهم هنگام مراجعه به نمایندگی را توضیح می‌دهیم.
مراحل مختلف فرآیند پذیرش خودرو برای سرویس دوره‌ای
در ادامه به شما می‌گوییم از لحظه رزرو نوبت تا پایان سرویس دوره‌ای چه مراحلی در انتظار شماست.
- تحویل خودرو
- ثبت دقیق اظهارت مشتری
- بررسی كاركرد خودرو جهت محدودیت‌های گارانتی ایران خودرو و وارانتی
- عیب یابی درست خودرو توسط پرسنل فنی
- تست خودرو در صورت نیاز در حضور مشتری
- اعلام زمان و هزینه تقریبی تعمیرات به مشتری
- تحویل لوازم جانبی خودرو به مشتری
- ارائه رسید پذیرش دستی به همراه تایید اظهارات مشتری
مراحل نوبت دهی سرویس دوره‌ای ایران خودرو
برای دریافت نوبت سرویس دوره‌ای ایران خودرو می‌توانید مراحل زیر را انجام دهید:
مرحله ۱: ورود به سامانه نوبت‌دهی
ابتدا وارد سامانه نوبت‌دهی به آدرس isaco.ir شوید و اطلاعات موردنیاز را برای ورود به حساب کاربری وارد کنید. بهتر است با لپ‌تاپ یا رایانه وارد سامانه شوید و فرایند نوبت‌دهی را ادامه دهید.
در این مرحله می‌بایست روی گزینه «خدمات تعمیرگاهی» کلیک کنید.
مرحله ۲: انتخاب نوع خدمت
پس از انتخاب خدمات تعمیرگاهی نوع خدمت موردنیاز را مشخص کنید. اگر قصد دارید فقط سرویس دوره‌ای خودرو، مانند تعویض روغن و فیلتر، را انجام دهید، گزینه «سرویس‌های دوره‌ای خودرو» را انتخاب کنید.
اگر خودرو به تعمیر یا عیب‌یابی نیاز دارد، باید بخش مربوط به تعمیرات و رفع ایراد را انتخاب کنید. توجه داشته باشید که دریافت نوبت برای رفع ایرادهای خودرو دشوارتر است و معمولا زمان انتظار به دو تا سه هفته برسد. در مقابل، برای سرویس دوره‌ای، در برخی مواقع حتی امکان رزرو نوبت در کمتر از ۲۴ ساعت وجود دارد.
حالا کافی است شماره تلفن خود را بنویسید و کد تایید را وارد کنید تا به سایت نوبت‌دهی هدایت شوید.
مرحله ۴: انتخاب خودرو
اگر مالک بیش از یک خودرو باشید در این بخش لیست همه خودروهای شما نمایش داده می‌شود. خودروی مد نظرتان را انتخاب کنید تا به مرحله بعدی هدایت شوید.
مرحله ۵: ثبت سرویس جدید
حالا می‌بایست اطلاعات سرویس مد نظر خود را وارد کنید. این اطلاعات شامل کیلومتر خودرو و شرح سرویس است.
مرحله ۶: انتخاب نمایندگی
در این مرحله، نمایندگی مورد نظر خود را انتخاب کنید. نمایندگی‌های ایران خودرو بر اساس سطح عملکرد در چهار گروه ممتاز، درجه یک، درجه دو و درجه سه قرار می‌گیرند.
نکته: بهتر است، نمایندگی‌های ممتاز را انتخاب کنید.
برای بررسی درجه نمایندگی، توضیحات آن را در نقشه یا فهرست نمایندگی‌ها بخوانید؛ در حال حاضر سطح نمایندگی دیگر در توضیحات سمت راست نمایش داده نمی‌شود. به همین دلیل باید نمایندگی را روی نقشه پیدا کنید و بعد از کلیک، اطلاعات کامل را بخوانید.
مرحله آخر: انتخاب تاریخ و ساعت مراجعه
پس از انتخاب نمایندگی، زمان‌های موجود را بررسی کنید و تاریخ و ساعت مناسب را برای مراجعه انتخاب کنید. پس از نهایی کردن رزرو، اطلاعات نوبت خود را بررسی کنید تا در زمان تعیین‌شده به نمایندگی مراجعه کنید.
پس از دریافت نوبت و مراجعه به نمایندگی، سرویس‌های تعیین‌شده مطابق دستور کار انجام می‌شوند. در پایان نیز پس از بررسی فاکتور، در صورت تایید خدمات انجام‌شده، فاکتور نمایندگی را امضا کنید.
ارسال نشدن پیامک ایساکو در سرویس دوره ای
گاهی هنگام ورود به حساب کاربری ایساکو با تلفن همراه، پیامک کد تأیید ارسال نمی‌شود و امکان ادامه فرایند نوبت‌دهی وجود ندارد. نگران نباشید، این اختلال در سامانه نوبت دهی ایران خودرو رایج است.
در چنین شرایطی، بهتر است به‌جای تکرار تلاش با موبایل، از لپ‌تاپ یا رایانه استفاده کنید و دوباره وارد حساب کاربری شوید.
مدارک لازم برای مراجعه به نمایندگی ایران خودرو
هنگام مراجعه به نمایندگی برای انجام سرویس دوره‌ای، مدارک زیر را همراه داشته باشید:
- مدارک شناسایی خودرو
- اصل و کپی کارت طلایی، برای استفاده از خدمات مشمول این اشتراک
- کارت ملی یا گواهینامه فردی که خودرو را به نمایندگی تحویل می‌دهد
یک نکته مهم هنگام مراجعه برای سرویس دوره‌ای محصولات ایران خودرو وجود دارد. آن هم این است که شخصی که ماشین را تحویل می‌دهد لزوما نباید مالک ماشین باشد. با این حال همان فردی که ماشین را تحویل داده می‌بایست آن را تحویل هم بگیرد.
بنابراین اگر قصد دارید ماشین را به کس دیگری برای خدمات سرویس دوره‌ای بسپارید در نظر داشته باشید که حتما کارت شناسایی همراه داشته باشد و برای تحویل خودرو هم همان شخص مراجعه کند.
سرویس دوره‌ای ایران خودرو شامل چه خدماتی است؟
نوع و زمان انجام سرویس‌های دوره‌ای بر اساس کیلومتر کارکرد خودرو و اطلاعات درج‌شده در دفترچه راهنمای آن تعیین می‌شود. پرسنل نمایندگی‌های مجاز ایران خودرو نیز بر اساس آموزش‌های مرکز آموزش ایساکو و برنامه سرویس هر خودرو، خدمات موردنیاز را انجام می‌دهند.
این خدمات با توجه به مدل خودرو و زمان انجام سرویس می‌تواند شامل موارد زیر باشد:
- تعویض روغن موتور و فیلترهای مربوط
- بررسی وضعیت قطعات و تجهیزات خودرو
- بررسی و کنترل بخش‌های تعیین‌شده در برنامه سرویس دوره‌ای
- انجام سرویس‌های مشخص‌شده در دفترچه راهنمای خودرو
جمع‌بندی
برای نوبت دهی سرویس دوره‌ای ایران خودرو، ابتدا نوع خدمت مورد نیاز را مشخص کنید، سپس نمایندگی و زمان مراجعه را انتخاب کنید. اگر فقط به تعویض روغن و فیلتر نیاز دارید، گزینه سرویس دوره‌ای را انتخاب کنید تا فرایند دریافت نوبت ساده‌تر باشد. همچنین بهتر است در صورت امکان، نمایندگی ممتاز یا درجه یک را انتخاب کنید.
اگر قصد استفاده از سرویس دوره‌ای رایگان با کارت طلایی را دارید، اعتبار اشتراک، سقف کیلومتری مجاز و بازه مراجعه را بررسی کنید و مدارک لازم را همراه داشته باشید. رعایت این نکات کمک می‌کند سرویس خودرو را در زمان مناسب و با دردسر کمتری انجام دهید. همچنین انجام منظم سرویس‌های دوره‌ای تاثیر مهمی در قیمت روز خودرو در زمان فروش ماشین دارد.
سوالات متداول
- آیا برای پذیرش خودرو باید هزینه پرداخت کرد؟
برای پذیرش خودرو، بدون دریافت خدمات، نباید هزینه‌ای از مشتری دریافت شود. همچنین خدمات و تعمیرات مشمول گارانتی، مطابق ضوابط گارانتی انجام می‌شوند و دریافت هزینه برای تعویض قطعه‌ای که به دلیل ایراد کیفی مشمول گارانتی است، ممنوع است.
- فرایند پذیرش خودرو چگونه انجام می‌شود؟
در زمان پذیرش، ابتدا خودرو تحویل گرفته می‌شود و اظهارات مشتری درباره وضعیت آن ثبت خواهد شد. سپس کارکرد خودرو و شرایط گارانتی بررسی می‌شود و کارشناسان فنی عیب‌یابی لازم را انجام می‌دهند. در صورت نیاز، خودرو با حضور مشتری آزمایش می‌شود و زمان و هزینه تقریبی تعمیرات به اطلاع او می‌رسد. در پایان نیز لوازم جانبی خودرو تحویل مشتری شده و رسید پذیرش شامل اظهارات ثبت‌شده ارائه می‌شود.
- آیا همه قطعات خودرو شامل گارانتی هستند؟
خیر. قطعات مصرفی مانند روغن‌ها، شمع، سوخت، انواع فیلتر، لنت ترمز، صفحه کلاچ، لامپ، فیوز، ضدیخ، تایر، تیغه برف‌پاک‌کن و باتری خارج از مدت گارانتی، در گروه قطعات مصرفی قرار می‌گیرند. شرایط پوشش هر قطعه به ضوابط گارانتی و وضعیت آن بستگی دارد.
دیدگاه کاربران